Гарантия

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Фирма-изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям ТУ (Технических Условий). Гарантийный срок на изделие – 25 лет* со дня изготовления при соблюдении условий эксплуатации, хранения, монтажа и транспортирования.

В течение гарантийного периода "Кристалл Гласс" бесплатно устраняет путем ремонта или замены производственные дефекты, вызванные отклонением от значений физико-механических характеристик материалов (появление свили, инородных включений, следов выщелачивания, внутренних пузырей и т.п.) в рамках ГОСТов Р 54170-2010, Р 54161-2010 или дефектов, вызванных недостаточным качеством обработки материалов в рамках ТУ ООО «МФЗ».

Гарантия ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ:

  • На изделия, изготовленные "Кристалл Гласс", имеющие голограмму в целостном виде.
  • При условии сохранения кассового чека и заказ-наряда в течение всего гарантийного срока.
  • На изделия, которые использовались в соответствии с правилами эксплуатации.

Гарантия НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ в случае:

  • Механических повреждений (царапины, потертости, сколы, щербины, и т.п.)
  • Дефекты, вызванные механическим, химическим, тепловым и др. воздействиями, не предусмотренными правилами эксплуатации для данного вида изделий.
  • Воздействия агрессивной среды, загрязнения, окисления
  • Внесения заказчиком технических изменений в конструкцию изделия, либо его комплектующих
  • Нарушения правил эксплуатации
  • Естественного износа изделия
  • Заказчик предпочел ультрафиолетовую печать без цветопробы и недоволен результатом цветопередачи (яркость, оттенок цвета и т.п.)
  • Несоблюдения инструкции по монтажу
  • Монтаж изделий не рекомендованными представителями "Кристалл Гласс"
  • Монтажа иным способом, кроме рекомендуемого по ГОСТ Р 54161-2010 и Европейскому стандарту CEN

* Гарантийный срок на амальгаму, ультрафиолетовую печать, ультрафиолетовую склейку, изделия со стразами, витражи, триплекс, комплектующие, фурнитуру, нагревательный элемент для зеркал и багет составляет 12 месяцев со дня изготовления изделия, при соблюдении правил эксплуатации, хранения, транспортирования и монтажа.

* Гарантийный срок на амальгаму зеркал с улучшенным покрытием составляет 24 месяца со дня изготовления изделия, при соблюдении правил эксплуатации, хранения, транспортирования и монтажа.

СЛУЖБА СЕРВИСА
Служба сервиса проводит товарную экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы и дальнейшего экспертного заключения товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения Продавец производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.

При бережном отношении наши изделия будут служить Вам долгие годы.